Публичный договор (публичная оферта) на оказание услуг предоставления удалённого доступа к программному обеспечению «ИИ-Кадры»

1. Термины и определения

1.1. Платформа «ИИ-Кадры» — программное обеспечение, размещённое на сервере Исполнителя в Республике Беларусь (г. Минск), предоставляющее Заказчику возможность создания и эксплуатации чат-ботов в мессенджере Telegram на основе технологии искусственного интеллекта.

1.2. Услуги — комплекс действий Исполнителя по предоставлению Заказчику удалённого доступа к функциональным возможностям Платформы и её техническому обслуживанию в течение оплаченного периода (далее — «Расчётный период», по умолчанию — один календарный месяц с даты оплаты).

1.3. Тариф — набор условий и количественных параметров оказания Услуг, описанных на странице https://iikadry.by/tariffs.

1.4. Личный кабинет — раздел сайта Исполнителя или Telegram-бота, через который Заказчик управляет настройками своих чат-ботов.

1.5. База знаний — совокупность материалов, текстов, инструкций, загружаемых Заказчиком в Платформу.

1.6. Конечный пользователь — физическое лицо, обращающееся к чат-боту Заказчика в Telegram.

1.7. AI-провайдер — компания Anthropic, PBC (США), предоставляющая Исполнителю API искусственного интеллекта Claude.

1.8. Чек НПД — фискальный документ, формируемый Исполнителем в приложении «Профдоход» в соответствии со ст. 381-2 Налогового кодекса Республики Беларусь и подтверждающий оплату.

1.9. Диалог — единица учёта услуг. Считается одним Диалогом: обмен от 1 до 20 сообщений между Конечным пользователем и Ботом подряд либо непрерывное общение продолжительностью не более 30 минут. Превышение указанных параметров считается новым Диалогом.

1.10. Сверхлимит (Overage) — Диалоги сверх включённого в Тариф месячного лимита.

1.11. Пауза — приостановка работы Бота с сохранением всех настроек и данных.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по предоставлению удалённого доступа через сеть Интернет к функциональным возможностям Платформы «ИИ-Кадры» и её техническому обслуживанию, а Заказчик обязуется принять Услуги и оплатить их в порядке, установленном настоящим договором.

2.2. Услуги оказываются дистанционно на условиях ежемесячной/периодической подписки в рамках выбранного Заказчиком Тарифа.

2.3. Услуги не являются образовательными, медицинскими, финансовыми, юридическими и не сопровождаются индивидуальным консультированием.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Акцептом настоящей оферты является любое из следующих действий Заказчика:

• а) оплата выбранного Тарифа любым из способов, указанных на сайте;
• б) активация подписки в Личном кабинете;
• в) фактическое использование Платформы.

3.2. С момента акцепта настоящий договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действовавшей на дату акцепта.

3.3. Заказчик до акцепта обязан ознакомиться:

• с настоящей офертой;
• с Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещённой на странице https://iikadry.by/privacy;
• с действующими Тарифами.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и указана в белорусских рублях (BYN) на странице https://iikadry.by/tariffs.

4.2. Действующие тарифы

4.3. Условия Паузы

4.3.1. Бесплатные месяцы Паузы доступны Заказчику после оплаты не менее одного полного Расчётного периода.

4.3.2. Бесплатные месяцы Паузы могут использоваться в любые месяцы года — подряд или раздельно, по выбору Заказчика.

4.3.3. Год для отсчёта Пауз исчисляется от даты первой оплаты.

4.3.4. Во время Паузы Бот не использует ИИ для ответов. Заказчик вправе настроить шаблонный ответ, автоматически отправляемый Конечным пользователям.

4.3.5. Во время Паузы данные Заказчика сохраняются без изменений.

4.4. Сверхлимит (Overage)

4.4.1. При превышении месячного лимита Бот продолжает работу. Каждый Диалог сверх лимита тарифицируется по ставке, указанной в п. 4.2.

4.4.2. Стоимость Сверхлимита включается в счёт за следующий Расчётный период.

4.4.3. При систематическом превышении лимита (2 и более месяцев подряд) Исполнитель вправе предложить Заказчику переход на более высокий Тариф.

4.5. Способы оплаты и налоговый статус

4.5.1. Оплата производится в порядке 100% предоплаты за выбранный Расчётный период.

4.5.2. Доступные способы оплаты:

• через систему ЕРИП (для физлиц, ИП, самозанятых);
• безналичный перевод на расчётный счёт (для юрлиц на основании выставленного счёта);
• через приложение «Профдоход» — для расчётов с физлицами.

4.5.3. Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость (применяет налог на профессиональный доход, гл. 40 НК РБ). Стоимость Услуг указана без НДС, НДС не начисляется.

4.5.4. Подтверждением оплаты является чек, формируемый в приложении «Профдоход» Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь и направляемый Заказчику в электронной форме не позднее срока, установленного п. 3 ст. 381-2 НК РБ.

4.6. Документооборот с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями

Стороны соглашаются, что первичные учётные документы (акты об оказании услуг) могут составляться Исполнителем единолично в порядке, предусмотренном ст. 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности», и направляются Заказчику в электронной форме. Акт считается принятым Заказчиком, если в течение 5 рабочих дней с момента его направления Заказчик не направил мотивированный отказ.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• обеспечить Заказчику круглосуточный доступ к Платформе в соответствии с условиями Тарифа, за исключением периодов планового технического обслуживания и форс-мажорных обстоятельств;
• обеспечить хранение Базы знаний и данных Заказчика на территории Республики Беларусь;
• обеспечить обработку персональных данных в соответствии с Законом РБ № 99-З от 07.05.2021 и Политикой обработки ПД;
• предоставить базовую техническую поддержку через каналы, указанные на сайте.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостановить оказание Услуг при просрочке оплаты более 7 календарных дней с предварительным уведомлением;
• отказаться от исполнения договора при существенном нарушении Заказчиком условий п. 5.4;
• изменять условия Тарифов и оферты в порядке, установленном п. 8.

5.3. Заказчик обязан:

• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
• не предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам, кроме своих уполномоченных работников;
• самостоятельно обеспечивать содержание и достоверность Базы знаний;
• при использовании чат-бота для взаимодействия с Конечными пользователями обеспечить получение от них согласия на обработку персональных данных;
• не загружать в Платформу противоправный контент, контент, нарушающий права третьих лиц, медицинские, финансовые, юридические утверждения, требующие лицензирования, недостоверные сведения о товарах (с учётом Закона РБ «О рекламе» № 225-З от 10.05.2007).

5.4. Заказчик не вправе:

• использовать Платформу для рассылки спама и запрещённой к распространению информации;
• реверс-инжинирить, копировать, модифицировать программный код Платформы;
• перепродавать доступ к Платформе третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

6. Условия в отношении физических лиц-потребителей

6.1. Если Заказчик является физическим лицом, использующим Услуги для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон в обязательном порядке применяется Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»).

6.2. Право на односторонний отказ от исполнения договора (ст. 38-1 ЗоЗПП). Заказчик-потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в любое время, направив Исполнителю заявление. В этом случае Исполнитель в течение 14 календарных дней с момента получения заявления обязан вернуть Заказчику-потребителю уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

6.3. Расчёт фактически понесённых расходов. Стоимость Услуг, оказанных в части использованных дней Расчётного периода (рассчитывается пропорционально: общая стоимость Тарифа / число дней Расчётного периода × количество дней с даты активации до даты получения заявления об отказе), а также подтверждённые внешние расходы Исполнителя (платежи AI-провайдеру за использованные API-запросы) возврату не подлежат.

6.4. Право на возврат при недостатках Услуги (ст. 30, 31 ЗоЗПП). В случае ненадлежащего качества Услуг (длительные сбои Платформы, не вызванные форс-мажором, несоответствие функционала описанию на сайте) Заказчик-потребитель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.

6.5. Условия настоящего раздела имеют приоритет перед иными условиями оферты в случае противоречий, если Заказчик является потребителем.

7. Условия в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (B2B)

7.1. К отношениям с Заказчиками — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами — Закон «О защите прав потребителей» не применяется; стороны руководствуются ГК РБ и условиями настоящего договора.

7.2. Услуги оплачиваются за Расчётный период целиком. Возврат оплаты за неиспользованную часть Расчётного периода при досрочном расторжении договора производится только по соглашению сторон.

7.3. Ограничение ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору перед Заказчиком — ИП/юридическим лицом (включая возмещение убытков, неустоек, упущенной выгоды) ограничена суммой оплаты, фактически произведённой Заказчиком за последний завершённый Расчётный период по соответствующему Тарифу. Стороны соглашаются, что данное ограничение является существенным условием для определения цены Услуг и согласовано как разумное (п. 1 ст. 391 ГК РБ).

8. Изменение условий оферты

8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты и Тарифов, размещая обновлённую редакцию на сайте https://iikadry.by/oferta.

8.2. Срок предварительного уведомления об изменениях:

• для Заказчиков — физических лиц-потребителей: не менее 30 календарных дней до вступления изменений в силу;
• для Заказчиков — ИП и юридических лиц: не менее 14 календарных дней.

8.3. Уведомление направляется по электронной почте, указанной Заказчиком при регистрации, и/или размещается в Личном кабинете.

8.4. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор до даты вступления изменений в силу с возвратом неиспользованной части оплаты в порядке, предусмотренном пп. 6.2–6.3 (для потребителей) или п. 7.2 (для ИП/юрлиц).

8.5. Продолжение использования Услуг после даты вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со ст. 372 ГК РБ.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят, в том числе:

• стихийные бедствия, военные действия, акты терроризма, введение чрезвычайного или военного положения;
• акты государственных органов, существенно ограничивающие возможность исполнения обязательств;
• сбои, ограничения или прекращение работы сторонних сервисов, без которых Платформа не может функционировать, а именно: API AI-провайдера (Anthropic), API мессенджера Telegram (Telegram Messenger Inc., Telegram FZ-LLC), хостинг-провайдера и провайдеров связи; блокировки или ограничения трансграничного доступа к указанным сервисам со стороны иностранных государств;
• массированные DDoS-атаки и иные вредоносные информационные воздействия, защита от которых превышает разумные технические меры.

9.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 рабочих дней уведомить другую сторону по электронной почте.

9.4. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 календарных дней подряд, любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. Возврат неизрасходованной части оплаты осуществляется пропорционально неиспользованному периоду.

10. Ответственность сторон. Особенности AI-сервиса

10.1. Природа технологии искусственного интеллекта

Заказчик информирован и принимает следующее:

• Платформа использует генеративную модель искусственного интеллекта (Claude), которая по своей природе не гарантирует абсолютную точность ответов и может допускать ошибки, неточности, «галлюцинации» (генерацию правдоподобной, но неверной информации);
• ответы чат-бота не являются профессиональной консультацией (медицинской, юридической, финансовой и т.п.) и не должны использоваться как единственное основание для принятия значимых решений;
• Исполнитель не контролирует и не модерирует содержание ответов модели в режиме реального времени.

10.2. Ответственность за Базу знаний

Заказчик несёт полную и единоличную ответственность перед Конечными пользователями и третьими лицами за содержание Базы знаний и материалов, загружаемых им в Платформу. Если Заказчик включает в Базу знаний недостоверные обещания, ложные сведения о товарах (работах, услугах), сведения, нарушающие законодательство о рекламе, медицинской деятельности, защите прав потребителей и иное законодательство, Заказчик самостоятельно отвечает по претензиям Конечных пользователей и государственных органов.

10.3. Заверения и гарантии Заказчика

Заказчик заверяет и гарантирует, что:

• обладает всеми необходимыми правами на материалы, загружаемые в Базу знаний;
• использует Платформу для законной деятельности;
• при наличии в его деятельности требований к лицензированию (медицина, образование и др.) обладает соответствующими разрешениями.

10.4. Регресс

Заказчик возмещает Исполнителю в полном объёме убытки и расходы, понесённые Исполнителем в связи с претензиями третьих лиц, вызванными нарушением Заказчиком пп. 10.2–10.3 настоящего договора.

10.5. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои на стороне сторонних сервисов (Telegram, Anthropic Claude API, хостинг);
• недоступность Бота из-за действий Заказчика;
• упущенную выгоду Заказчика;
• ошибочные ответы ИИ, основанные на Базе знаний Заказчика.

11. Персональные данные

11.1. Обработка Исполнителем персональных данных регулируется Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://iikadry.by/privacy и являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

11.2. Категории субъектов и данных

• Заказчики и их представители — ФИО, e-mail, телефон, реквизиты для оплаты, УНП (для юрлиц/ИП), технические данные. Цель — заключение и исполнение договора.
• Конечные пользователи чат-бота — ID пользователя Telegram, имя/username Telegram, содержание переписки. Оператором этих данных в смысле ст. 1 Закона № 99-З является Заказчик; Исполнитель является уполномоченным лицом, обрабатывающим данные по поручению Заказчика на условиях настоящего договора.

11.3. Хранение данных в Республике Беларусь. Все персональные данные Заказчиков и Конечных пользователей хранятся на серверах Исполнителя, расположенных на территории Республики Беларусь (г. Минск).

11.4. Передача в Anthropic Claude API. Для генерации ответов искусственного интеллекта Платформа передаёт запросы AI-провайдеру Anthropic (США). Перед передачей запросы проходят автоматическую обработку, в результате которой персональные идентификаторы (имена, телефоны, e-mail, адреса, иные ПИ) заменяются на токены ([NAME_1], [PHONE_1] и т.п.). Карта соответствия токенов хранится исключительно на сервере Исполнителя в Республике Беларусь. AI-провайдер не получает информации, позволяющей идентифицировать конкретное физическое лицо без обращения к Исполнителю.

11.5. Согласие на трансграничную передачу. В отношении данных, в которых даже после обработки могут оставаться элементы, потенциально позволяющие идентифицировать субъекта, требуется согласие субъекта в соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона № 99-З. Заказчик подтверждает информированное согласие на такую передачу акцептом настоящей оферты. Заказчик принимает на себя обязательство получить аналогичное согласие от Конечных пользователей.

11.6. Поручение на обработку. В части обработки персональных данных Конечных пользователей настоящим договором стороны устанавливают, что:

• Заказчик является оператором, Исполнитель — уполномоченным лицом (абз. 14 ст. 1 Закона № 99-З);
• Исполнитель вправе обрабатывать данные Конечных пользователей исключительно в целях, указанных в п. 11.2, и не вправе использовать их в собственных целях;
• Исполнитель применяет правовые, организационные и технические меры защиты данных в соответствии со ст. 17 Закона № 99-З;
• при выявлении нарушения системы защиты Исполнитель незамедлительно уведомляет Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь и Заказчика;
• по окончании договора Исполнитель удаляет либо передаёт Заказчику данные Конечных пользователей в течение 30 календарных дней.

11.7. Права субъектов персональных данных (доступ, изменение, удаление, отзыв согласия) реализуются в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных. Заявления направляются по адресу: shmat.evgeniy@gmail.com.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Платформу «ИИ-Кадры», её исходный код, дизайн, методики настройки и иные охраняемые элементы принадлежат Исполнителю. Заказчик получает на период действия договора непередаваемое, неисключительное право использования Платформы исключительно через Личный кабинет в объёме, определённом Тарифом.

12.2. Исключительные права на материалы Базы знаний, загружаемые Заказчиком, принадлежат Заказчику. Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование таких материалов исключительно для целей оказания Услуг по настоящему договору и в течение срока его действия.

12.3. Сообщения, генерируемые искусственным интеллектом Платформы, не являются объектами авторского права в смысле ст. 980, 992 ГК РБ и могут свободно использоваться Заказчиком в рамках его деятельности. Исполнитель не предоставляет гарантий уникальности и оригинальности таких сообщений.

12.4. При прекращении договора Заказчик в течение 30 календарных дней с даты прекращения вправе экспортировать свою Базу знаний в машиночитаемом формате через Личный кабинет либо запросить экспорт у службы поддержки. По истечении этого срока Исполнитель удаляет данные Заказчика, за исключением информации, обязательной к хранению в силу налогового и иного законодательства Республики Беларусь.

13. Срок действия и прекращение договора

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до момента прекращения по основаниям, предусмотренным настоящим договором или законодательством.

13.2. Договор автоматически продлевается на каждый следующий Расчётный период при условии оплаты Заказчиком стоимости соответствующего Тарифа. Заказчик вправе отключить автопродление в Личном кабинете в любое время.

13.3. Просрочка оплаты. При просрочке оплаты более 7 календарных дней Исполнитель вправе приостановить доступ к Платформе. По истечении 30 календарных дней с момента приостановки данные Заказчика блокируются (с возможностью восстановления при погашении задолженности). По истечении 60 календарных дней с момента блокировки Исполнитель вправе удалить Базу знаний и иные данные Заказчика, направив предварительное уведомление по e-mail. Удаление данных в указанном порядке не является удержанием имущества Заказчика и осуществляется во исполнение принципа соразмерности хранения целям обработки (п. 5 ст. 4 Закона № 99-З).

13.4. Безвозвратное удаление. При непрерывной задолженности более 6 месяцев на сумму 60 BYN и более Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить Договор и безвозвратно удалить Бот вместе со всеми его данными, направив уведомление за 14 календарных дней.

13.5. Досрочное расторжение по инициативе Заказчика. Для физлиц-потребителей — в порядке п. 6.2; для ИП/юрлиц — в порядке п. 7.2.

13.6. Досрочное расторжение по инициативе Исполнителя возможно в случае существенного нарушения Заказчиком условий договора (п. 5.4, п. 10.3) с уведомлением за 7 календарных дней.

14. Разрешение споров. Применимое право

14.1. К договору применяется право Республики Беларусь.

14.2. Все споры, возникающие из настоящего договора, разрешаются путём переговоров. Обязательный претензионный порядок: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения.

14.3. Споры с Заказчиками-юридическими лицами и ИП передаются на рассмотрение в экономический суд г. Минска. Споры с Заказчиками-физлицами рассматриваются по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством Республики Беларусь и ЗоЗПП (по выбору потребителя).

15. Реквизиты Исполнителя

Дата публикации: 1 мая 2026 г.